ماذا يحدث في الدماغ للانسان لحظة الموت وماذا يري

رغم تقدم العلم الحديث حتي الأن لايستطيع الانسان أن يكشف اسرار الموت ولكنة استطاع من خلال بعض الدراسات والبحوث أن يصل الي أن الانسان بعد أن يموت بفترة قصيرة يبقي الدماغ نشط وهذة الدراسات من جامعة ميشيغان حيث قام فريق من العلماء بمراقبة نشاط الدماغ علي عدد من الكائنات الحية أثناء موتهم وطلوع الروح فوجدوا  نشاطا في الدماغ والمنطقة البصرية.

وهذا يدل أن الكائن الحي قبل أن يموت يري أشياء مذهلة أو رهيبة فيحدث هذا النشاط لكن لم يتوصل العلماء الي نوع الصور التي يراها الكائن قبل الموت وقاموا بعمل تجربة علي فار من المختبر وتبين أن حالة الدماغ تظل نشطة لمدة نصف دقيقة بعد الموت ومع عمل مسح بالرنين المغناطيسي تبين أنة يوجد نشاط زائد في منطقة الابصار وبالتحديد المنطقة المسؤولة عن الروية في الدماغ.

واذا ربطنا بين ما ذكرة القران الكريم عن الموت والنظر نجد تتطابق مع هذة الدراسات فا اكثر مايميز الانسان في هذة اللحظة توهج منطقة الإبصار في الدماغ وهذا يكذب مايدعية الملحدون أن ظاهرة طبيعية تنتهي بها الحياة وتتحلل الجثة مع الزمن وينتهي كل شيء.

وقالت الباحثة الرئيسية في هذه الدراسة جيمو بورجيغن من جامعة ميتشيغان أن هناك الكثير كان يعتقد أن الدماغ بعد الوفاة السريرية يصبح غير نشط ولكننا أظهرنا أن الأمر ليس كذلك بل يكون أكثر نشاطا بكثير خلال عملية الاحتضار حتى من حالة اليقظة.

وقبل أن يموت المسلم يرى أشياء لايمكن لاي انسان عادي أن يراها مثلا يرى ملائكه يبشرونه بالخير وانه سيموت ويلقى ربه على حسن خاتمه.يقول الله تعالى في سورة ق  فكشفنا عنك غطاءك فبصرك اليوم حديد.

والنتيجة أن القرآن الكريم هو الكتاب الوحيد الذي وصف لنا حقيقة الموت وما بعد الموت ولذلك ينبغي على كل عاقل أن يأخذ حذره من هذه اللحظة التي سيواجه فيها الملائكة فإما أن يواجه ملائكة العذاب أو يواجه ملائكة الرحمة.

لون أظافرك يكشف عن مشاكلك الصّحيّة

يكشف لون الأظافر وشكلها عن الأمراض التّي قد تعانون منها كالالتهابات، أمراض القلب والرّئتين أو نقص الفيتامينات. إليكم أهمّ 10 دلائل:

1. الخطوط البيضاء

ظهور الخطوط البيضاء على الأظافر يدلّ على نقص في البروتين إمّا بسبب التّغذية أو مرض الكبد.  

 

2. الخطوط السّوداء

إذا لاحظتم وجود خطوطاً سوداء تحت أظافركم فانتبهوا لأنّها إحدى علامات الإصابة بمرض سرطان الجلد.

 

3. الأظافر الصّفراء اللّون

قد يسبّب الاستخدام المفرط لطلاء الأظافر إصفرار الأظافر. ولكن في بعض الأحيان قد يشير الإصفرار إلى وجود فطريّات، صدفيّات، التهاب الجيوب الأنفية، مشاكل الغدّة الدّرقيّة، أو إلتهاب الرئة.

 

4. الأظافر الملوّنة

يدلّ اللّونان الأزرق والبنفسجي على نقص الأوكسيجين أمّا اللّون البنيّ فقد يدلّ على مرض الغدة الدرقية. ويشير اللّون الأبيض إلى أمراض كثيرة منها الالتهابات، نقص في الحديد، تليّف الكبد، فشل الكلى أو القلب، السّكري، وفرط نشاط الغدّة الدّرقيّة.

 

5. الأظافر المنحنية

تدلّ على نقص في الأوكسيجين ناتجٍ عن أمراض القلب أو الرئة، مرض التهاب الأمعاء، أمراض الكبد أو حتّى الإيدز.

 

6. الأظافرة المتكسّرة

الأظافر التّي تتكسّر بسرعة قد تدلّ على وجود فطريّات، صدفيّات أو مرض الغدّة الدّرقيّة.

 

7. النّتوء

يدلّ النّتوء في الأظافر على نقص الحديد، التهاب المفاصل أو مرض الذئبة الجلديّ.

 

8. الثّقوب

وجود ثقوب صغيرة يشير إلى نقص الزّنك، الصّدفيّة أو أمراض النّسيج الضّام.

 

9. الأظافر المجوّفة

تشير إلى نقص الحديد، أمراض قلبيّة، قصور الغدّة الدّرقيّة أو داء ترسّب الأصبغة الدّمويّة.

 

10. خسارة الأظافر

تعود أسباب خسارة الأظافر إلى تعرّضها لجرحٍ ما، أو الفطريّات والصّدفيّات، أمراض الغدّة الدّرقيّة، ضعف الدّورة الدّمويّة، أوحساسيّة على دواء معيّن.

حل كلمة السر هى نوع موبايل مكون من 7 حروف

هل تعلم

اجابة سؤال لغز لعبة كلمة السر

#كلمةالسر

كلمة السر هى نوع موبايل مكون من 7 حروف

الاجابة

حل لغز " عالم الموبايل " 

كلمة السر هى " جلاكسى "

أفضل سن لزواج وإنجاب المرأة والرجل

تسأل كثير من السيدات و الرجل ما هو السن المناسب للإنجاب ؟ هل اقل من العشرين أم بعد الثلاثين أم بعد الأربعين ، و هل صحيح أن الإنجاب بعد سن الأربعين يشكل خطرا على حياة الأم و الجنين ؟ ، أسئلة كثيرة نطرحها اليوم و نجاوب عليها أفضل سن لزواج الفتاة : أكدت الدراسات العلمية أن الزواج المبكر للفتاه أفضل بكثير من الزواج المتأخر حيث أنه إذا تأخر الإنجاب عن سن الخامسة و الثلاثين تتعثر حالة الحمل و الولادة و ترتفع نسبة الأمراض بين المواليد كما أن الزواج المبكر يشكل خط دفاعي و مناعة طبيعية للفتاة من أمراض السرطان المختلفة و خاصة سرطان الثدي . سن المرأة و قدرتها على الإنجاب : ترتبط القدرة علي الإنجاب عند المرأة بالدورة الشهرية و التي يحدث خلالها التبويض ، أي خروج بويضة كل شهر من المبيض للتلقيح أي أن القدرة على الإنجاب أو فترة الخصوبة في حياة المرأة تبدأ من البلوغ مع بدء الدورة الشهرية و تنتهي بالوصول إلى سن اليأس حيث تنقطع الدورة الشهرية ، مع ملاحظة أن الدورة خلال العام الأول ، و ربما العامين الأولين من بعد بدء الحيض الأول تكون غالبا خالية من التبويض . لكنه من البديهي أن قدرة المرأة على الإنجاب لا تكون ثابتة بنفس القدرة طوال فترة خصوبتها ، بمعني أنها تتغير طوال تلك المرحلة من بدء الحيض حني بلوغ سن اليأس.

أعلى فترة لخصوبة المرأة : وجد أن خصوبة المرأة تكون على أشدها فيما بين السادسة عشرة و الخامسة و العشرين ثم تقل بدرجة طفيفة حني بلوغ سن الثلاثين ، وبعد هذه السن تقل تدريجيا حني تنعدم مع بلوغ سن اليأس . ذلك يؤكد أن أفضلية الزواج أو الإنجاب المبكر عند المرأة .

أفضل سن للإنجاب عند الرجال : كما أن للمرأة فترة تكون خلالها على أعلى درجة من الخصوبة ، و هي ما بين سن السادسة عشرة حتى الخامسة و العشرين ، فللرجل كذلك نفس الشىء وجد أن الرجل يتمتع بأعلى درجة من الخصوبة أو القدرة على الإنجاب ما بين سن العشرين و الثرثين ، ثم تقل درجة الخصوبة تدريجيا حني تكاد تنعدم عند سن الستين أو السبعين . لكن هذا لا يعني أنه في هذه السن يفقد الرجل قدرته على الإنجاب ففي بعض الحالات يستطيع الرجل الإنجاب بعد سن السبعين . فالمقصود بخصوبة الرجل هو قدرته على الإنجاب و ليس قدرته على لقاء الزوجة . إهمال المعاشرة الزوجية يؤخر حدوث الحمل : كما أن للمرأة فترة في حياتها تكون خلالها على أعلي درجة من الخصوبة ،فإن لكل امرأة فترة معينة تكون خلالها الخصوبة على أوجها خلال كل دورة شهرية ، و هي الفترة التي تكون خلالها البويضة قد نضجت و أصبحت مهيأة للتلقيح . تقعد هذه الفترة في منتصف الدورة الشهرية ، وهي بالتحديد العشرة أيام الثانية بعد انتهاء الدورة الشهرية ، بينما يطلق على العشرة أيام الأولي ” فترة الأمان ” حيث لا يحدث خلالها حمل في الغالب فإذا أهمل كل من الزوجين المعاشرة الزوجية في العشرة أيام الثانية بعد الدورة الشهرية فإن هذا سوف يؤخر الحمل بالطبع

عن قناة السويس

هل تعلم عن قناة السويس

*******************************

قناة السويس هي ممر مائي اصطناعي ازدواجي المرور في مصر، يبلغ طولها 193 كم وتصل ما بين البحرين الأبيض والأحمر، وتنقسم طولياً إلى قسمين شمال وجنوب البحيرات المرّة، وعرضياً إلى ممرين في أغلب أجزائها لتمسح بعبور السفن في اتجاهين في نفس الوقت بين كل من أوروبا وآسيا،[1] وتعتبر أسرع ممر بحري بين القارتين وتوفر نحو 15 يوماً في المتوسط من وقت الرحلة عبر طريق رأس الرجاء الصالح.

بدأت فكرة إنشاء القناة مع قدوم الحملة الفرنسية على مصر عام 1798، وفكر نابليون في شق القناة إلا أن الفكرة باءت بالفشل، وفي عام 1854 أستطاع ديلسبس في إقناع الخديوي سعيد وحصل على موافقة الباب العالي، والذي قام الخديوي سعيد بموجبه بمنح الشركة الفرنسية امتياز لمدة 99 عاماً، استغرق بناء القناة 10 سنوات (1859 – 1869)،[1] وساهم في عملية الحفر ما يقرب من مليون عامل مصري، ومات خلالها أكثر من 120 ألف منهم أثناء عملية الحفر على إثر الجوع والعطش والأوبئة والمعاملة السيئة، وتم افتتاح القناة في عام 1869 في حفل مهيب وبميزانية ضخمة، وفي عام 1905 حاولت الشركة تمديد حق الامتياز 50 عاماً إضافية إلا ان المحاولة فشلت لاحقاً، وفي يوليو عام 1956 قام الرئيس عبد الناصر بتأميم قناة السويس، والتي تسببت لاحقاً في إعلان بريطانيا وفرنسا الحرب على مصر ضمن العدوان الثلاثي والذي انتهى بأنسحابهم.

تسببت حرب 1967 في إغلاق قناة السويس لأكثر من 8 سنوات ، حتى قام الرئيس السادات بإعادة افتتاحها في يونيو 1975، شهدت القناة بعد ذلك محاولات لتوسيعها بدأت عام 1980 وكذلك فكرة تحويلها إلى منطقة خدمات لوجستية، وفي 5 أغسطس 2014 تم تدشين مشروع حفر قناة موازية للمر الملاحي الحالي بطول 72 كم، لتمكين السفن والناقلات من عبور القناة في كلا الاتجاهين في ذات الوقت. وتلافي المشكلات الحالية من توقف قافلة الشمال لمدة تزيد عن 11 ساعة في منطقة البحيرات المرة، وتقليل زمن رحلة عبور القناة بشكل عام، مما يسهم في زيادة الإيرادات الحالية للقناة. على أن ينتهي المشروع خلال عام واحد في 6 أغسطس 2015.

تعد قناة السويس أحد أهم المجاري البحرية في العالم، حيث بلغت إيرادات القناة في العام المالي (2014 – 2015) نحو 39 مليار جنيه مصري. ويمر عبر القناة ما بين 8% إلي 12% من حجم التجارة العالمية

مالذي يفعله المسح بالماء والملح في البيوت سبحان الله

الحمد لله عل نعمه الاسلام وكفي بها نعمه .هل تعلم أن المسح بالماء والملح له تأثير غير عادى في البيوت ! فنحن عاده مانشعر بضيق وعدم راحه أثناء الجلوس في البيت وذلك يحدث بسبب عدم الاهتمام بالنظافه اليوميه للمنزل وعدم فتح النوافذ باستمرار فكل هذا له تأثير سلبي علي الحاله النفسيه للأنسان ..

وقد أثبت العلم الحديث أن الملح له تأثير فعال في التخلص من الطاقه السلبيه في المنزل وبمجرد نثره في أرجاء البيت يقوم الملح بأحداث موجات شديده الاهتزاز في المكان مما يجعله يولد طاقه تعمل علي توازن المكان وتقوم بتحويل اي موجات سلبيه الي موجات ايجابيه نافعه .

ومن المعروف ان الجن هو عباره عن موجه سلبيه من وجهه نظر العلم فأن ذلك يؤثر عليه ويجعله ينفر من المكان .ويتم ذلك عن طريق أذابه الملح في ماء المسح ونثره في ارجاء المنزل مما يجعل اي طاقه سلبيه التى تتمثل في الجن والشياطين تفر من المنزل ويستقر الحال في هذا المكان والشعور براحه وطمأنينه لان الملح قام بتحويل الطاقه السالبه في المنزل الي موجات ايجابيه تجعلك تشعر الهدوء والسكينه.

الطريقه المجربه والفعاله :تقوم بأحضار ماء للمسح يكفي لتنظيف بلاط المنزل وقم بأضافه ثلاث معالق كبيره من الملح واذبيها في الماء وامسحى المنزل بالماء والملح وشاهدى الفرق .

فقرة هل تعلم للإذاعة المدرسية

الإذاعة المدرسيّة

تعدّ الإذاعة المدرسيّة هي واحدة من النشاطات التي تمارس في جميع المدارس قبل البدء بحضور الحصص العلميّة والأدبيّ، وتحرص إدارة المدرسة على حضور الطلبة لهذا القسم؛ لأنّه يحتوي على معلومات مختلفة وخاصّةً فقرة هل تعلم والتي تساعد الطلاب على تهيئة العقل والذاكرة على استيعاب المعلومات التي ستقدّم في الحصص.

فقرة هل تعلم

• أنّ أعلى نسبة من المواليد هم من شهر أغسطس.
• أنّ الشخص العادي يغفو 7 دقائق فقط.
• أنّ الدب يمتلك 42 سناً.
• أنّ أغلب محتويات أحمر الشفاه من قشور السمك.
• أنّ 8% من الناس تمتلك ضلاً إضافيّاً.
• انّ 85% من النباتات تعيش بالقرب من المحيطات.
• أنّ اسم رالف لورين الأصلي هو رالف ليفشيتز.
• أنّ أكثر اللغات شيوعاً في هذا العالم هي الماندرين، والصينيّة، والإسبانيّة، والإنجليزيّة.
• أنّ القطة تمتلك 32 عضلة في كل أذن.
• أنّ القطط تقضي 66% من حياتها في النوم.
• أنّ معظم السويسرين يتناولون 10 كليو غرام من الشوكلاته سنوياً لكلّ فرد.
• أنّ مكسرات مكاديميا تعتبر سامّة للكلاب.
• أنّ ضربات البرق يمكن أن تصل إلى 30000 درجة مئويّة.
• أنّ كل مرّة تشاهد القمر فيها تراه من نفس الجانب.
• أنّ أستراليا هي القارة الوحيدة التي لا تحتوي على براكين نشطة.
• أنّ أطول شارع في العالم هو ارع يونغ في تورونتو الكنديّة بطول يصل إلى 1896 كيلو متر.
• أنّ اسم شركة كوكا كولا أصله من الكوكايين.
• أنّ الإنترنت كان يسمى بأربانيت.
• أنّ أول كينغ برغر حُضرت في ولاية فلوريدا عام 1954 ميلاديّة.
• أنّ جميع الحشرات تمتلك ستّ أرجل.
• أنّ الببغاء الرماديّ الإفريقيّ يمتلك أكثر من 200 مفردة.
• أنّ الزرافة تستطيع تنظيف أذنيها بواسطة لسانها.
• أنّ أستراليا كانت تعرف بنيو هولاند.
• أنّ جملة the quick brown fox jumps over the lazy dog والتي تعني الثعلب البني السريع يقفز فوق الكلب الكسول استخدمت كلّ أحرف اللغة الإنجليزيّة.
• أنّ متوسّط دماغ الإنسان يحتوي على نسبه 78% من المياه.
• أنّ مجموع الأرقام من 1 إلى 100 يساوي 5050.
• أنّ البرق يضرب الأرض 6000 مرة كل دقيقة.
• أنّ القطط تمتلك أكثر من 100 حبل صوتيّ.
• أنّ ألبان الإبل لا تتخثر.
• أن الفيله تنام في اليوم الواحد من 4 إلى 5 ساعات.
• أنّ البقرة تستطيع الصعود على الدرج، ولكنها لا تستطيع النزول.
• أنً الضفادع لا تستطيع أن تقوم بعمليّة الابتلاع وأعينها مفتوحة.
• أنّ الفيل هو النوع من الثديات التي لا تستطيع القفز.
• أنّ ربع عظام الإنسان في قدميه.
• أنّ لمح البصر يساوي 1/100 من الثانية.
• أنّ الطيور الطنانة هي الطيور الوحيدة التي تستطيع الطيارن إلى الخلف.
• أنّ البط لا يمكنها المشي دون أن تميل رأسها يمنةً ويسرةً.

ماذا يحدث عند الحسد ؟

ماذا ينتج عن الحسد الكثير من الناس يعرض إلى الحسد ، فالحسد مذكور في القرآن حيث قال الله سبانه وتعالى في كتابه العزيز : ( وَدّ كَثِيرٌ مّنْ أَهْلِ الْكِتَابِ لَوْ يَرُدّونَكُم مِنْ بَعْدِ إِيمَانِكُمْ كُفّاراً حَسَداً مّنْ عِنْدِ أَنْفُسِهِمْ مّن بَعْدِ مَا تَبَيّنَ لَهُمُ الْحَقّ فَاعْفُواْ وَاصْفَحُواْ حَتّىَ يَأْتِيَ اللّهُ بِأَمْرِهِ إِنّ اللّهَ عَلَىَ كُلّ شَيْءٍ قَدِيرٌ) البقرة (109 

(أَمْ يَحْسُدُونَ النّاسَ عَلَىَ مَآ آتَاهُمُ اللّهُ مِن فَضْلِهِ فَقَدْ آتَيْنَآ آلَ إِبْرَاهِيمَ الْكِتَابَ وَالْحِكْمَةَ وَآتَيْنَاهُمْ مّلْكاً عَظِيماً) النساء (54 

( وَلا تَمُدَّنَّ عَيْنَيْكَ إِلَى مَا مَتَّعْنَا بِهِ أَزْوَاجًا مِنْهُمْ زَهْرَةَ الْحَيَاةِ الدُّنيَا لِنَفْتِنَهُمْ فِيهِ وَرِزْقُ رَبِّكَ خَيْرٌ وَأَبْقَى) طه (131

يقع الحسد في الغالب على : المال : شعور الفرد المحسود بالإرتباك خلال التأمل مع الآخرين في المال . من الممكن أن يصاب الشخص المحسود بالبخل في جلب البضائع وعرضها . البدن : ينتج عن الحسد الخمول . ينتج عن الحسد كثرة التنهد والشكوة من بعض الأوجاع . 

ينتج عن الحسد الكسل . ينتج عن الحسد الهزال . ينتج عن الحسد قلة الشهية . ينتج عن الحسد الإصابة بالخمود . 

كيف احلم بما اتمناه

كيف تحلم حلم تريده

الأحلام ليس لها نهاية ، ولا أحد بإمكانه إيقاف أي شخص عن الأحلام ، فالأحلام تأتي نتيجة للأفكار التي تتناوب لذهن الشخص خلال أيامه وساعاته ، ومن يحلم كثيراً هو أكثر الأشخاص فرصة للوصول لأحلامه ، فهو من شدة حلمه ورغبته بالوصول لحلمه الذي لا يفارقه ، يبدأ ببذل جهده ويسعى بكل ما يملك من طاقة وعزم ليتمكن من تحقيق هدفه ، وما أن حقق هدفه وحلمه الذي لم يكن يفارقه لا ليلاً ولا نهاراً ، إلا وقد إستجد ذهنه بحلم جديد أكبر من الحلم السابق ويحتاج جهداً أكبر وسعياً أكثر ليتمكن من تحقيقه .

فهكذا هي الحياة ففي كل مرحلة من مراحل حياتنا التي نعيشها منذ الطفولة نحلم بأشياء وهذه الأشساء والأحلام التي نحلم بها تكون محور تفكيرنا في النهار ، ونتفاجىء بالليل أننا نحلم بهذا الحلم أيضاً ، ولكن نتيجة التفكير المستمر بالحلم الذي نرغب به تبقى أذهننا مستمرة بالتفكير بهذا الحلم الذي نتمنى تحقيقه ، وعندما نحققه يكبر الحلم ونكبر نحن ، فكلما كبرنا بالعمر كلما أصبحت أحلامنا أكبر وأصعب وتحتاج السعي الدؤوب ، فلا يتوقف عن الحلم سوى الأشخاص الكسالى الذين لا يرغبون بالسعي لتحقيق أهدافهم ، وينظرون دائماً لأحلامهم بنظرة تشاؤمية وهذا سبب فشلهم ، فهم يقنعون أنفسهم بالفشل ، فلا يسعون ولا يتعبون على أنفسهم ، ومن الطبيعي هنا أن لا تتحقق أحلامهم ، على عكس المتفائل الحلوم ، فهو يدرك أنه إذا رغب بشيء بشدة سيكون قادراً وبسهولة لتحقيقه ، ويدرك أن سعيه وجهده أساس تحقيق الأحلام .

بما أنّ الأحلام مجانية ولا أحد يحاسبك على أحلامك فأحلم وإختار الأحلام التي تشعرك بالتميز والسعادة والفرح المستمر ، فهذا الشعور ينعكس على شخصيتك وبالتالي ستصبح من الأشخاص دائمي التفائل والمرح ، والناجحون ، فلا شيء مستحيل ، فإذا رغبت بشيء بشدة تأكد أنك قادر للوصول اليه ، ولكن أنظر للأشخاص الناجحون كيف حققوا أحلامهم وإتبع طريقهم ستجد نفسك يوماً ما معهم ومن أهم الشخصيات الحالمة والناجحة والمتميزة ، فمن سعى وصل ومن جلس لوحده متشائماً ، وغير حالم سيجد نفسه في نفس المكان رغم تقدمه في العمر وتقدم الآخرين من حوله ، فلا تقل حظي قليل ، فأنت كن من يصنع حظه ، وكن أنت من يبني نفسه بنفسه ولا تخضع لشيء قد يكون سبباً في فشلك .

اجابة اسئلة انترفيو خدمة العملاء في شركة فودافون

? Why would you like to apply in Vodafone Vacancy

- Because I think Vodafone is one of the largest Telecommunications in Egypt & also Worldwide. Also as multinational company I expect to have good

management & supervision.

- And looking forward to get promoted fast in Vodafone as a Large company always makes expansion for new projects.

::::

What do you know about customer service?

- Customer service is the basic stage at any respectable company, which makes the relation between the customer and his company much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction and there are three types of customer service field by phone , face to face and public relationship

:::::

Why do you apply the customer service offer?

or

why do you want to work as call center agent?

- Because I have personal skills qualified me for this job like "good communication skills, good listener, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability to work in team work

::::

What are the strength / positive points in your personality?

I'm an organized person, dependable person, hard worker, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve problems

::::

What are the weakness / negative points in your personality?

- I like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully

::::

What will you do if the customer abused you during call ?!

- I will try to make him calm down by listening to him carefully and talking to him in a polite way

- I will try to be calm without any stirring reaction

- I'll be good listener to him

- let him to explain all the problem to me

- I'll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction

- after that I'll take all my steps to avoid this problem in the future

What will you use in your work to over achieve your goals?

- The good listening, the concentration, the patience and the punctuality in my information

::::

Why you left your previous work?

- To Increase my salary, also to seek stability in my career & get promoted faster in a large organization like yourselves.

::::

Tell me a time you work under stress? (Example)

- When I was in the final year at university, the tension and sadness in control of my life because my sister was in the hospital throughout the period of exams.. But I could most successful and learned how to achieve what I want... Whatever the pressure or stress around me

::::

What the best thing you achieved in your life?

- Getting graduated with excellent grade, even under the country's circumstances I'm still capable of achieving Success in my job and promotion in the posts.

::::

What is the same relation between the customer service agent and the designer?

- Both of them aim to fulfill the customer’s needs

::::

What are the types of the customer service field?

1- Face to face

2- By phone

3- Public relationships

::::

What are you see yourself after 3 years?

- I hope to get higher positions and promotions in my work such as team leader, both in customer service or, Human Development Department

- and that because I will not suffice to work only, but i will try to take more courses that will help me to success and innovation in the  area in which I work in it.

- And then access to the highest positions

اسئله الانترفيو لوظائف خدمه العملاء عربي و انجليزي

Customer Service Interview Questions & Answers in English & Arabic

الاسئلة المحتملة لانترفيو خدمة العملاء و أجوبتها بالعربي و الانجليزي
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

What do you know about customer service ?

Customer service is the basic stage at any respectable company, which makes the relation between the customer and his company much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction and there are... three types of customer service field by phone , face to face and public relationship

خدمة العملاء هي المرحلة الأساسية في أي شركة محترمه ، الأمر الذي يجعل العلاقة بين العملاء وشركته أفضل بكثير من العاملين معه من طريقة مثالية للوصول إلى رضاه وهناك ثلاثة أنواع من مجال خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو وجها لوجه والعلاقات العامة
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

Why do you apply the customer service offer ?
or
why do you want to work as call center agent ?
Because I have personal skills qualified me for this job like "good communication skills, good listener, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability to work in team work

لاني لدي مهارات شخصية لي مؤهل لهذه المهمة مثل "مهارات التواصل الجيد ومستمع جيد ، مؤنس ، ودود ، هادئ، مثل لمساعدة الناس ولدي القدرة على العمل في فريق العمل

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
 

What are the strength / positive points in your personality ?

I'm an organized person, dependable person, hard worker, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve problems

أنا شخص منظم ، وشخص يمكن الاعتماد عليها ، والعامل الثابت ، والهدوء ، ولدي القدرة على العمل تحت الضغط ،
و القدرة على حل المشكلات
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
 

What are the weakness / negative points in your personality ?
I like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully

أحب أن أتعلم اكثر من شئ في نفس الوقت ، وهذا يجعلني افقد التركيز على تعلم شيئا واحدا أو أكثر بعناية
____________________________________________________________
 

What will you do if the customer abused you during call ?

- i will try to make him calm down by listening to him carefully and talking to him in a polite way
- i will try to be calm with out any stirring reaction
- I'll be good listener to him
- let him to explain all the problem to me
- I'll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction
- after that I'll take all my steps to avoid this problem in the future

وسأحاول أن اهدئه من خلال الاستماع اليه بعناية ، والتحدث معه بطريقة مهذبة
-- سأكون مستمعا جيدا له
-- ادعه يشرح كل المشكلة لي
-- سوف اتخذ خطوات لحل هذه المشكلة ، واتابع مع العميل حتى تحل المشكله واصل الي رضاه
-- بعد ذلك سوف تتخذ كل ما عندي من الخطوات لتجنب هذه المشكلة في المستقبل
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
 

What will you use in your work ?

The good listening, the concentration, the patience and the punctuality in my information

الاستماع الجيد ، والتركيز والصبر والدقة في معاوماتي
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
 

What are you needed in yourself ?

I needed to be very fluent in speaking English language in order to achieve my targets

أنا في حاجة إلى أن اكون غاية طلاقة في تحدث اللغة الإنجليزية من أجل تحقيق أهدافي
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
 

Introduce yourself
My name is sheren , I am 23 years old, I graduated from faculty of commerce Cairo University, Accounting department, Graduation year two thousand and nine about my courses , I had studied English language course at master education center,
i studied Microsoft Office course and I learned a lot of computer skills, such as
word,Excel, PowerPoint , Access and internet explorer and outlook and Course In Customer services by mr. shriff khayry And I had learned by him a lot of Communications Skills in Customer Service
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

دى كل الأسئله إللى بيسألوها فى مجال خدمة العملاء عامة 
 

حل لعبة كلمة السر من شعائر رمضان مكونة من ٨ حروف

هل تعلم

اجابة سؤال لغز لعبة كلمة السر

#كلمةالسر

كلمة السر من شعائر رمضان مكونة من ٨ حروف 

الاجابة

حل لغز  

كلمة السر هى " الاعتكاف "
  

حل لعبة حل لعبة كلمة السر هي عملة بريطانية مكونة من 8 حروف

هل تعلم

اجابة سؤال لغز لعبة كلمة السر

#كلمةالسر

حل لعبة كلمة السر هي عملة بريطانية مكونة من 8 حروف

الاجابة

استرلينى

اسماء عملات دول العالم 

الاتحاد الأوروبي	1 يورو
الجزائر	1 دينار - 100 سنتيم
الأرجنتين	1 بيزو - 001 سنت
النمسا	1 شيلينع - 100 جروشن
البحرين	1 دينار - 100 فلس
بلجيكا	1 فرانك - 100 سنتيم
البرازيل	1 كروزبرس - 100 سنتافوس
كندا	1 دولار - 100 سنت
شيلي	1 بيزو - 10 سنتافوس
الصين الشعبية	1 روميني بوان - 100 فين
قبرص	1 باون - 100 ميلس
الدنمارك	1 كرونة - 100 أوز
جيبوتي	1 فرانك - 100 سنتيم
مصر	1 جنيه - 100 قرش
الحبشة	1 بير - 100 سنت
فلندا	1 مارك - 100 بينيا
فرنسا	1 فرانك - 100 سنتيم
ألمانيا	1 مارك - 100 سنت
المجر	100 فورينت - 100 فيللر
ايسلندا	1 كراون - 100 أورار
المملكة المتحدة	1 باوند - 100 ينس
اليونان	1 دراخة - 100 لبنة
الهند	1 روبية - 100 بانير
ايران	1 ريال - 100 دينار
العراق	1 دينار - 100 فلس
ايرلناد	1 باوند - 100 ينس
ايطاليا	1 ليرة - 100 ستيسي
اليابان	1 ين - 100 سن
الأردن	1 دينار - 100 فلس
كينيا	1 شبلينع - 100 سنت
الكويت	1 دينار - 100 فلس
عُمان	1 ليرة - 100 قرش
ليبيا	1 دينار - 100 درهم
لوكسمبورج	1 فرانك - 100 سنتيم
مالطة	1 باوند - 100 مبلس
موريتانيا	1 أوجيه - 5 خمس
المكسيك	1 بيزو - 100 منتافوس
المغرب	1 درهم - 100 منتيم
هولندا	1 جيلدر - 100 سنت
نيجيريا	1 نيزا - 100 كوبوس
النروج	1 كرونة - 100 أور
عمان	ريال عماني - 100 بانير
الباكستان	1 روبية - 100 بانير
بنما	1 بالبوا - 100 نتموس
بيرو	1 صول - 100 سنتافوس
البرتغال	1 أسكوادو - 100 سنتافوس
قطر	1 ريال - 100 درهم
المملكة العربية السعودية	1 ريال - 100 هللة
سنغافورة	1 دولار - 100 سنت
الصومال	1 شيلينع - 100 سنتسيمي
جنوب افريقيا	1 رائد - 100 سنت
اسبانيا	1 بيزيتا - 100 سنتسيموس
السودان	1 باوند - 100 مليم
السويد	1 كروانة - 100 أور
سويسرا	1 فرانك - 100 سنتيم
سوريا	1 ليرة - 100 قرش
تونس	1 دينار - 100 مليم
تركيا	1 جنيه - 100كوروش
اتحاد الأمارات العربية	1 درهم - 100 فلس
الولايات المتحدة الأمريكية	1 دولار - 100 سنت
الاتحاد السوفيتي	1 روبل - 1 كوسك
فنزويلا	1 بوليفار - 100 سنتيسموس
يوغسلافيا	1 دينار - 100 باراس
زائير	1 زائير - 100 ماكونا
زمبابوي	1 دولار - سنت
الجمهورية العربية اليمنية	1 ريال - 100 فلس